Contacto
Escríbenos a soporte@tributax.app.
Lo que solo podemos hacer nosotros
Estas ocho cosas no tienen endpoint: las configura un administrador de Tributax.
| Necesitas | Qué pedir | Qué incluir |
|---|---|---|
| Credenciales de integración | Alta de una integración | El nombre que quieres para la integración, el entorno (desarrollo, producción, o los dos) y un correo de contacto técnico |
| Habilitar RENAP | Activar is_renap_enabled | El nombre de tu integración y el caso de uso |
| Habilitar RTU | Activar is_rtu_enabled | El nombre de tu integración y el volumen estimado |
| Habilitar CUI/NIT | Activar is_cui_nit_enabled | El nombre de tu integración y el volumen estimado |
| Habilitar RTU (catálogo) | Activar is_rtu_v2_enabled — no es lo mismo que is_rtu_enabled, ver Catálogos | El nombre de tu integración y el volumen estimado |
| Habilitar Omisos | Activar is_omisos_enabled | El nombre de tu integración y el caso de uso |
| Recargar el saldo de los catálogos | Recarga de saldo prepago | El nombre de tu integración y el monto. Ver Saldo y cobro |
| Rotar un token filtrado | Rotación urgente | El nombre de tu integración. Nunca el token. |
Las credenciales son por entorno: las de dev.api.tributax.app no funcionan en
api.tributax.app. Pide las dos si vas a probar antes de salir a producción.
Reportar un problema
Incluye, en este orden:
- Host (
api.tributax.appodev.api.tributax.app). - Verbo y ruta exactos.
- Status HTTP y cuerpo completo de la respuesta.
- Fecha y hora aproximadas, con zona (el dominio es Guatemala, UTC-6, sin horario de verano).
- Tu
x-integracion-login— el nombre.
:::danger Nunca envíes tu x-integracion-token
Ni en un correo, ni en una captura de pantalla, ni en un repositorio, ni en un tablero de
incidencias. No lo necesitamos para diagnosticar: el nombre de la integración basta.
Si crees que se ha filtrado, pide la rotación de inmediato y no esperes a confirmarlo. :::
Antes de escribir
La mayoría de los casos se resuelven en la propia documentación:
403→ la consulta no está habilitada en tu integración, en Consultas401→ Autenticación404en una ruta de tu colección de Postman → Cambios429→ Entornos y límites- Cualquier otro status → Catálogo de errores
Qué no cubrimos
- Las reglas fiscales de SAT. Documentamos cómo consultar a través de nuestra API, no cómo interpretar lo que devuelve. Para dudas fiscales, consulta a un contador.
- Las fuentes que Tributax consulta por dentro. Su elección y su comportamiento son responsabilidad nuestra, no algo que tu integración configure.
- Facturación electrónica y alta de contribuyentes. No forman parte de la superficie que este portal documenta.
📄 Estado de verificación: página de contacto. No hay nada que ejercer contra el entorno desplegado.